Diritto di Recesso

📦 Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai 14 giorni di tempo dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine per comunicarci la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso. La finestra di 14 giorni si estende automaticamente includendo sabato, domenica e giorni festivi.

⚠️ LEGGI ATTENTAMENTE PRIMA DI ORDINARE

Se hai dubbi sulla compatibilità del prodotto con le tue esigenze, sulla composizione, sugli ingredienti, sul formato o sull'utilizzo, ti invitiamo stringentemente a contattarci prima di effettuare l'ordine. Il nostro servizio clienti è a disposizione per chiarire ogni dettaglio in anticipo: se permangono dubbi sul prodotto, consigliamo di attendere la risposta della nostra assistenza prima di procedere all'acquisto, al fine di evitare transazioni non idonee alle tue necessità.

Condizioni per il reso

Il reso è accettato esclusivamente se:

  • Il prodotto è non utilizzato, integro e nella confezione originale sigillata.
  • La confezione non è stata aperta, danneggiata o manomessa.
  • Il prodotto è completo di tutti gli accessori e imballaggi originali.
  • Per i deodoranti e prodotti analoghi privi di sigillo esterno visibile, il reso NON è accettato se vi sono evidenti segni di utilizzo o se il prodotto risulta parzialmente consumato.
  • Non si accettano resi di prodotti personalizzati o su misura.

Sigilli di sicurezza — Esenzione igienica

I prodotti per la cura della casa e della persona vengono spediti con speciali sigilli di sicurezza applicati da Avella Magazzini per garantire l'integrità del contenuto e del liquido durante il trasporto.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo e della Direttiva UE 2011/83/UE, l'apertura, la rottura o la manomissione di tali sigilli esclude tassativamente il diritto di recesso per motivi igienici e di protezione della salute. Non verranno accettati resi di flaconi aperti, usati, parzialmente svuotati o con sigillo alterato. NESSUNA ECCEZIONE.

⚠️ Spese di spedizione per il reso — Attenzione ai costi

In caso di recesso per ripensamento, IL CLIENTE È TENUTO A ORGANIZZARE E SOSTENERE INTERAMENTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI RITORNO della merce presso i nostri magazzini.

I nostri prodotti (in particolare detersivi e detergenti) sono spesso pesanti, voluminosi o liquidi. Le spese di spedizione tramite corriere espresso per il reso POSSONO ESSERE MOLTO ELEVATE — ANCHE SUPERIORI A 40€ / 50€ in base al peso complessivo dell'ordine. In alcuni casi, il costo del trasporto di ritorno può superare il valore stesso del prodotto acquistato.

Ti invitiamo a valutare attentamente questo aspetto prima di ordinare. Preferiamo risponderti in chat o via mail piuttosto che gestire un reso economicamente svantaggioso per te.

Spese di spedizione originali e Rimborsi

In caso di recesso standard (prodotto reso integro e sigillato), verrà rimborsato il costo del prodotto unitamente alle spese di spedizione standard sostenute all'andata per ricevere l'ordine.

Il rimborso integrale e la copertura dei costi anche per la spedizione di rientro saranno garantiti ESCLUSIVAMENTE nei seguenti casi:

  • Prodotto ricevuto danneggiato durante il trasporto (previa firma con riserva al corriere).
  • Errore di spedizione da parte nostra (prodotto diverso da quello ordinato).

Come avviare una richiesta

Puoi avviare la tua richiesta di reso o annullamento direttamente dal tuo account cliente: 👉 https://account.avellamagazzini.com

Se hai effettuato l'acquisto con solo numero di telefono (senza email), utilizza il link presente nell'SMS di conferma ordine che hai ricevuto al momento dell'acquisto.

In alternativa, puoi scriverci a dovellla@msn.com indicando numero ordine, nome e cognome. Il pacco deve essere rispedito solo dopo nostra conferma scritta e istruzioni.

💰 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto nei nostri magazzini, ti invieremo conferma via email. Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di RIFIUTARE il rimborso totale o parziale in caso di prodotti restituiti danneggiati, usati, aperti, manomessi o incompleti.